Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução – Lazulia

Na Lazulia, nosso compromisso é garantir que você tenha a melhor experiência de compra possível. Sabemos que imprevistos podem acontecer, e por isso criamos uma política de troca e devolução simples, transparente e justa.
Se o seu produto não atendeu às expectativas, não se preocupe, estamos aqui para ajudar! 

1. Prazo para Troca ou Devolução

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução do produto.
Após esse prazo, infelizmente, não será possível realizar a solicitação.

2. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Passo 1 – Solicitação:
Entre em contato conosco pelo WhatsApp através do número +55 (98) 98837-6521 ou pelo link disponível na bio do nosso Instagram.

Passo 2 – Envio e Avaliação:
Assim que o produto retornar para nós, ele passará por uma avaliação de qualidade.
A troca ou devolução será aprovada somente se o item atender às condições descritas no item 3 abaixo.

Passo 3 – Cupom de Desconto:
Caso a troca seja aprovada, você receberá um cupom no valor da peça para utilizar em futuras compras no nosso site.

3. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:

• Em perfeito estado, sem sinais de uso.

• Na embalagem original, com todos os acessórios e etiquetas intactos.

• Sem odores, manchas, danos ou alterações de qualquer natureza.

Produtos em promoção não são elegíveis para troca ou devolução.

4. Devolução por Arrependimento

Caso você se arrependa da compra, poderá devolver o produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
O reembolso será integral, e o frete de devolução ficará por conta do cliente.
Lembrando que o item deve estar de acordo com as condições mencionadas acima.

5. Custos de Frete

• Devolução por arrependimento: o custo do frete é de responsabilidade do cliente.

• Produto não aprovado na avaliação: caso o item não atenda às condições exigidas, o reenvio ao cliente será cobrado.

6. Trocas e Devoluções em São Luís – MA

Se você está em São Luís – MA, pode escolher a opção que for mais conveniente:

• No escritório: traga o produto pessoalmente para realizar a troca ou devolução.
  Solicite o endereço e agende um horário pelo WhatsApp.

• Via aplicativo: se preferir, agendamos o recolhimento do produto por aplicativo.
  Basta nos chamar no WhatsApp para combinar o melhor horário.

7. Atendimento ao Cliente

Se ainda tiver alguma dúvida, nossa equipe está pronta para te ajudar!
WhatsApp: +55 (98) 98837-6521
Será um prazer atender você!

Agradecemos pela sua compra e confiança na Lazulia!
Estamos sempre à disposição para garantir a melhor experiência de compra possível.